La Relation Client doit être pensée comme un produit
Gil Monin, Directeur du développement CRM chez Coheris, détaille l’importance grandissante que doit prendre la maîtrise du parcours client pour l’entreprise. Autour des enjeux d’agilité, de réactivité...
View ArticleMonoprix installe sa mode sur Amazon tout en multipliant ses magasins physiques
Monoprix (groupe Casino) a ouvert il y a quelques jours une boutique de mode en ligne via la place de marché d’Amazon.fr. Une nouvelle initiative au cœur d’une stratégie en mode multicanal qui voit...
View ArticleL’avènement du Multi-Canal va se poursuivre en 2013 !
Kees de Vos, VP Business Consulting chez hybris, revient sur l’année 2012 et prédit les grandes tendances de 2013.
View ArticleLes grandes tendances du multicanal au salon Stratégie Clients
En marge du Salon Stratégie Clients, le cofondateur du Club des Décideurs de la Relation Client se penche sur l’actualité du multicanal en s’appuyant sur quelques exemples probants.
View ArticleCommerce Omni-Canal B2B : Comment fédérer l’ensemble des canaux ?
Le CCO d'hybris, désormais intégré au groupe SAP, donne dans cet avis d'expert des clés aux entreprises face au défi que représente le commerce omni-canal et sur l'art et la manière de coordonner tous...
View ArticleVidéo Alexandre de Lamarzelle – RueDuCommerce : « Centre commercial digital :...
Café E-Commerce : Le DG de RueduCommerce.com aborde la transformation du site marchand en marketplace sophistiqué qui fait la jonction avec le commerce physique, les enseignes et les marques.
View ArticlePourquoi le marketing multicanal s’impose dans le secteur de la distribution...
Le marketing multicanal s'impose dans la distribution et le e-commerce B2B... Le Directeur stratégie clients de GET+ se penche sur la question.
View ArticlePourquoi une telle effervescence autour du cross canal ?
Cross canal pour les uns, multi-canal pour les autres, voire omni-canal… Le monde du commerce et du e-commerce semblent n’avoir que ce mot à la bouche depuis quelques mois. Le DG de NBS System...
View ArticleConecteo et l’intégrateur Artelcom renforcent leur partenariat
Conecteo, qui édite la solution multicanal Kiamo, et Artelcom, un intégrateur expert dans le domaine de la Relation Client, viennent de signer un accord consolidant leur partenariat fort.
View ArticleUne tribune d’hybris Software (SAP) : « Retour sur 2013 – L’avenir est déjà là »
Lorsque la fin de l’année approche, je prends toujours le temps de revenir sur les douze mois écoulés pour tenter de résumer les trois ou quatre principaux changements qui ont marqué le secteur du...
View Article
More Pages to Explore .....